Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Merci au Docteur Molitor et à toute l'équipe de la clinique du Lycée pour votre gentillesse, votre professionnalisme, votre savoir faire et votre disponibilité.
A chaque visite, c'est le même accueil. Et cette fois, vous avez sauvé la vie de ma Louna adorée. Des millions de merci...
De l’accueil en passant par la prestation jusqu’à la fin . Tout est parfait .
Docteur Molitor est d’un grand professionnalisme, d’une écoute active et de bons conseils .
Je recommande vivement.
Ayant un chien qui a la phobie du vétérinaire, au bout de 4 ans nous avons enfin trouvé .
Merci beaucoup pour votre Sérieux .
Comme toujours un très bon accueil, un très grand professionnalisme et pourtant mes animaux donnent du fil à retordre au docteur Roux entre ma cacatoès et ma chienne Marlane je recommande vivement ce vétérinaire !!!
Les vétérinaires et assistantes vétérinaires qui travaillent ici le font par amour pour les animaux et ça se voit ! De la patience, de la douceur, de la disponibilité et du professionnalisme.
Il y un numéro d'astreinte pour les urgences qui tomberaient sur les jours fériés ou en dehors des heures d'ouverture : cela est rassurant et ils sont très réactifs. Vous avez tous et toutes des qualités humaines qui ne peuvent que conforter les propriétaires à vous confier leurs loulous. Merci pour ce que vous faites !
Mme LOSCOS Alexia Vétérinaire à Gueugnon que nous avons rencontré est une excellente vétérinaire elle a accepté de nous recevoir pour notre Jack Russel et je la remercie énormément d'avoir pris le temps de nous aider dans nos démarches aux près de cliniques spécialisées. Elle a été de très bons conseils et son suivi jusqu'a la fin nous a énormément touché. Merci pour ce que vous avez fait.
Mme Devillers