Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Totalement nul, impossible d’acheter un cachet de vermifuge pour mon petit chien, simplement parce qu’il n’est jamais venu en consultation dans cette clinique. Même la pharmacie des Andelys a trouvé cela exagéré. Clinique qui pense qu’à faire de l’argent
Une équipe attentive, douce et accueillante. Tout ce qu'on attend d'un cabinet vétérinaire à qui l'on confie son animal de compagnie. Je recommande à 100 % le Dr Vanstrazeele.
Accueil , prise en charge , explication des soins apporté sur notre loulou , gentillesse du personnel soignant , nous recevions des messages et photos matin et soir.
Tous les membres de l’équipe : assistants, vétérinaires, ainsi que les chirurgiens ont été d’une efficacité, sincérité, et sympathie à toute épreuve
Encore mille merci pour les soins apporté à notre petit Vakra 🫶🏼
Mme Karleskind est une grande dame et une grande professionnelle. Elle soigne ma bébette depuis plus de deux. Mme Karleskind sait faire preuve de douceur lorsqu'elle manipule ma Mouchette et son diagnostic est, toujours, très fiable. Je la remercie beaucoup pour sa disponibilité en cas d'urgence.
Mon chat est suivi par Docteur Jorion et nous sommes vraiment très satisfait !
Elle est à l’écoute, donne de bons conseils et fait preuve de bienveillance envers notre animal.
Je recommande !
Merci au docteur Floch pour avoir pris Paulette qui n'était pas suivie par cette clinique pour une opération lourde sa patience avec moi et ses tres bonnes explications sa gentillesse