je viens d'être reçu afin de prendre un rendez vous pour mon chien blessé qui ne peut poser la patte au sol depuis hier ,je me suis fais interpeller et refuser la prise en charge de mon animal sous prétexte d'une facture impayée .
il se trouve que j ai été regler la facture le lendemain en espèces à l'accueil et une jeune femme a encaissé le règlement autour de 80 Euros.
Visiblement une personne est malhonnête et j'en subis aujourd'hui les conséquences .
j'ai même proposé de payer sur le champ une deuxième fois afin de pouvoir soigner mon animal ce qui m'a été refusé.
Bref la seule conclusion à cette histoire et évitez de regler en espèces à l'accueil afin de pouvoir faire soigner votre animal.
Très contente d'avoir découvert cette nouvelle clinique, mes loulous ont été super bien pris en charge des la première minute, une équipe adorable qui prend le temps d'expliquer, patiente et agréable. Je recommande !
J’ai emmener mon chien petit djo (JOHNNY) qui s’est fait mordre (gravement ) par un autre chien, mon conjoint et moi avons retrouver notre chien en arrêt cardio respiratoire mon conjoint ( :de métier ambulancier ) là masser jusqu’à récupérer un pouls afin de le ramener à la vie.
Nous l’avons emmener directement à la clinique de Danjoutin suite au sapeur pompier du Haut-Rhin qui ont était hyper réactif de nous guider etc, arriver là bas il a était très vite pris en charge par de super soignant, seul bémols c’est qu’on nous a dit qu’il le gardait tout le week end sans nous préciser le montant de l’hospitalisation arriver à la fin du week end nous venons récupérer notre chien et la petite dame nous dit mot pour mot : ( le patron voulait l’euthanasier sans vous le dire témoins physique (ma maman mon conjoint et moi même ) mais on s’est battues pour lui prouver le contraire à partir de là je ne trouve pas ça correct, à la fin de la visite avec la vétérinaire nous allons au comptoir pour payer et là on nous annonce un montant à régler (qu’on nous a pas préciser lors de l’appel du matin même )on explique gentiment c’est pas qu’on ne veut pas payer c’est qu’on ne peut pas (la petite dame de l’accueil aimable comme une porte de prison va chercher son patron de la on lui explique ce qui se passe.
mais si il faut on leur laisse carte d’identité ou copie de carte bleue le temp de faire un aller retour pour chercher les sous en espèce car nous travaillons à coter nous sommes (gérant de bar restaurant ) il nous crie dessus nous traite de mauvais payeur qu’on est venus dans l’optique de ne pas payer il a voulus qu’on lui rende les médicament on a refuser chose qui est normale notre petit chien est dans le mal (en détresse) on lui explique encore une fois qu’on peut faire l’aller retour pour venir le payer en espèce ce dernier nous demande de partir en étant hautain et mauvais ( ce n’est pas la peine de revenir nous payer vous êtes venus dans l’optique de ne pas nous payer vous êtes des gens malhonnête) Ceci s’appelle De la discrimination et de la mauvaise foi de la part du patron.
J’ai oublier de préciser nous avons essayer de passer les deux cartes bancaire pour prouver que c’est pas de la mauvaise foie de notre part. Je tient à rajouter que si on rendait les médicament, nous ne pouvions pas soignée le chien nous avions une visite de prévue le jeudi suivant au cas où il mangeait pas ( le patron nous a dit c’est pas la peine de revenir pour la visite de contrôle si vous payez pas on vous recevras pas, ducoup nous n’avons pas pu revenir )
Mercredi 16 avril 2025 :
Mon chien est décédés ce matin suite au faite qu’on n’a pas voulus nous laisser revenir pour la visite de contrôle vu qu’il ne voulait pas manger ( il en faisait que boire il baver beaucoup ).
aucun scrupule aucune empathie aucun respect aucun amour pour les animaux car désoler si tu aimes un minimum les animaux tu punis pas un chien ( ou son pronostic vitale est engager ) de ses médicaments ou d’une visite de contrôle pour l’aider à aller mieux et le remettre en état.
On aurait pu s’arranger pour le paiement entre adulte responsable.
On fait comment maintenant ? La question n’est pas de savoir qui est fautif ou non fautif la question est est ce normale que notre chien est décédé suite à de la mauvaise foie du patron qu’on n’a vu ce jour là.
J’ai dit et je vous remercie.
Ps : ma maman est triste très triste est moi aussi mon conjoint aussi il s’est battus pour le ramener à la vie le faire vivre ( il n’aura eu que quelques jours en plus ).
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Excellents vétérinaires, et très bon accueil au secrétariat. Toujours aux petits soins avec mes animaux. Ils y ont chacun leurs spécialistes, ostéo, spécialiste en ophtalmologie, chirurgien...
Une clinique qui ne pousse pas à la consommation des soins, mais qui recherche vraiment à cibler et soigner les problèmes des animaux. J'y ai mes chats, mon chien, et j'y avais mon lapin. Je leur fait entièrement confiance.
Accueil agréable et souriant.
Écoute et patience pour la prise en charge sanitaire de notre animal.
Excellents conseils pour le bien-être de notre animal et bien vivre avec lui.
Personnels à l'accueil pas du tout professionnel. La personne sait juste vous faire des réflexions. Si vous amener un animal sauvage on vous fait comprendre qu'il n'aurait pas fallu l'emmener (oui sa ne rapporte pas d'argent). La plupart des personnes y travaillant ne connaissent que l'argent et ne font pas le métier pour les animaux. Je préfère faire 15km mais avoir des personnes compétentes dans tous les domaines
Comme chaque année depuis plus de 10 ans je profite de mon sejour dans la region pour emmener mes chats successifs faire une visite de controle dans cette super clinique où l'on ait toujours bien accueilli les secrétaires charmantes et disponibles. En tant d'années j'ai assisté au développement de cette clinique et je félicite le Dr Vanstrazeele que je connaisl depuis le début. C'est un médecin très compétent très à l'écoute de ses patients et de leur maître vous êtes toujours accueilli avec le sourire une patience et une douceur formidables.
En un mot je recommande vivement cette clinique à tous ceux qui veuillent que leur animal de compagnie soit entre bonnes mains.
Françoise BIDAUT.
Accueil, prise en charge, suivi de l'évolution accompagnée de photo, explication des soins apporté, gentillesse du personnel soignant,
Tout est vraiment top
Encore mille merci pour les soins apporté à Vinka
Patrick et Thérèse
super sympathique et professionnelle radio faites ce matin opération prévue pour Sally le 14/11 ,personne a l accueil très gentille de bonnes explications comme Madame la vétérinaire professionnelle et explique très bien le cas pathologique de l animal je conseille vivement cette clinique
merci a vous
Clinique vétérinaire au top ! Tout le personnel est réactif et à l'écoute, que ce soit pour une urgence (testé 2 fois) ou pour un soin plus classique. Les animaux sont traités avec douceur, ce qui est le plus important. Nous avons décidé de faire soigner nos poilus là bas désormais. Je recommande !