Premier rdv avec le docteur Giraudat :
Quel plaisir d’avoir une vétérinaire aussi pro… douce avec le chat, très claire et honnête dans ses explications, transparente sur les tarifs. Merci
Pour ce qui est de la clinique, équipe sympathique, des locaux bien équipés, un et un grand choix de nourriture à tarifs raisonnables.
je ne recommande pas du tout ce cabinet, j’appelle la veille pour un rdv urgent, on me fixe un rdv, ce matin sans nouvelle j’y vais, et sans même me prévenir ils avaient annulé mon rdv.
et la secrétaire au téléphone ose me lever le ton dessus. change de métier.
Le 15 mai au réveil notre bouledogue français Phédre est très mal, c’est soudain brutal et incompréhensible, et nous suivons les conseils : venir rapidement.
Sur le trajet son état se dégrade, elle arrête de respirer. Je hurle et tente tous les gestes d’urgence stimulation et massage.
J’arrive à la clinique en criant « elle ne respire plus » …….
Quelques minutes s’écoulent et la vétérinaire revient et me dit « elle avait de l’eau dans les poumons » ….
A partir de cet instant nous basculons dans un défaut de prise en charge grave : aucune compassion ni d’empathie on nous laisse seuls devant l’accueil à tenter de comprendre que tout est fini que Phédre s’est éteinte !
La seule communication que nous allons avoir est sur le choix à prendre : incinération ou enterrer dans notre jardin !
J’attendais de votre part en pareil cas une qualité dans l’accompagnement que vous êtes sensés avoir auprès des maîtres et de nos amis à 4 pattes
Vous avez été irrespectueuse tant vis à vis de notre Phédre que de nous-mêmes
Votre défaut de prise en charge s’entend malheureusement sur le suivi également de la journée qui a ajouté à notre peine de la détresse
Je souhaite que toutes les informations que j’ai pu lors d’un échange avec une autre de vos collègues et cet avis pourront vous faire prendre conscience de vos manquements et vous éviteront de reproduire de telles attitudes en pareille situation
Consultation le jour même pour notre chien qui était pas en forme...
Prise en charge immédiatement, observation la nuit, examen complémentaires le lendemain et opération dans la matinée...
La réactivité de l'equipe de la clinique est exceptionnelle...
En plus d'avoir soigné notre chien, le vétérinaire nous a appelé matin, midi et soir pour nous donner nouvelle...
Nous remercions chaleureusement toutes l'equipe de la clinique pour leur accueil et leur professionnalisme.
Toute ma reconnaissance et ma profonde gratitude au Dr. FANTONI pour son professionnalisme ainsi que mes sincères et chaleureux remerciements à lui et son équipe pour la qualité des soins apportés à Lacy, pour leur écoute et leurs conseils dans le suivi de son intervention.
Félicitations d'être remarquables dans ce que vous faites et encouragements dans votre quête de l'excellence.
Après cette délicate intervention. Lacy se porte bien.
1 parce qu'on ne peut pas mettre 0 pour laisser un avis. Cette note est destinée au gérant principal de la clinique. Je ne peux pas mettre son nom sinon ça refuse mon avis mais il va se reconnaitre. Merci pour votre éthique et votre bienveillance en vers ma chienne... Pas besoin d'en dire plus il sait de quoi je parle. Au plaisir💋
Merci pour ma minette Ginger. Elle est très bien prise en charge.
Le docteur Padieu est patiente, attentive et bienveillante.
L'accueil est chaleureux.
J'ai trouvé que la vétérinaire était très proche de mon petit chien nommé Roméo...tout à été fait pour trouver ce qu il avait...merci à toute l équipe...
Merci à l'équipe pour la prise en charge rapide de mon petit chat d'un an ,alors que je n' étais pas cliente.
Mon bisou a dû être hospitalisé d'urgence un weekend, le Dr m'a appelé pour me donner de ses nouvelles et ce ,même le dimanche.
J'ai été conseillé, écouté, et consolé lors de son départ 😔.
La bienveillance et l'empathie se font rare de nos jours ...un grand merci pour votre professionnalisme et votre humanité.
A très bientôt
Super prise en charge de mes deux chiens. Dr Douziech et Jérémy se sont pris beaucoup de temps pour Yuna, ma shiba inu, qui est extrêmement craintive dans des cabinets vétérinaires. Leur patience, leur bienveillance et leur savoir faire ont amené au succès. Avec leur douceur, ma chienne a réussi à surmonter sa peur et à laisser de côté sa méfiance. Merci beaucoup!
Merci au docteur Floch pour avoir pris Paulette qui n'était pas suivie par cette clinique pour une opération lourde sa patience avec moi et ses tres bonnes explications sa gentillesse