Merci à vous tous pour votre accueil et votre bienveillance quand je vous ai ramené une petite chienne que j’avais trouvée dans la rue.
Si j’avais un animal, c’est forcément à vous que je le confierais.
Le 15 mai au réveil notre bouledogue français Phédre est très mal, c’est soudain brutal et incompréhensible, et nous suivons les conseils : venir rapidement.
Sur le trajet son état se dégrade, elle arrête de respirer. Je hurle et tente tous les gestes d’urgence stimulation et massage.
J’arrive à la clinique en criant « elle ne respire plus » …….
Quelques minutes s’écoulent et la vétérinaire revient et me dit « elle avait de l’eau dans les poumons » ….
A partir de cet instant nous basculons dans un défaut de prise en charge grave : aucune compassion ni d’empathie on nous laisse seuls devant l’accueil à tenter de comprendre que tout est fini que Phédre s’est éteinte !
La seule communication que nous allons avoir est sur le choix à prendre : incinération ou enterrer dans notre jardin !
J’attendais de votre part en pareil cas une qualité dans l’accompagnement que vous êtes sensés avoir auprès des maîtres et de nos amis à 4 pattes
Vous avez été irrespectueuse tant vis à vis de notre Phédre que de nous-mêmes
Votre défaut de prise en charge s’entend malheureusement sur le suivi également de la journée qui a ajouté à notre peine de la détresse
Je souhaite que toutes les informations que j’ai pu lors d’un échange avec une autre de vos collègues et cet avis pourront vous faire prendre conscience de vos manquements et vous éviteront de reproduire de telles attitudes en pareille situation
Super expérience , accueil souriant, bienveillance.
La consultation et les explications du vétérinaire ophtalmologue fut agréable , a l 'écoute, doux et patient avec un toutou stressé. ( comme nous ;) )
Merci a toute l équipe , très bonne continuation.
Et a dans six mois pour une visite de contrôle ^^
A bientôt
Excellente clinique vétérinaire !
J'ai fais opérer mon chat sans aucun problème et le vétérinaire était très à l'écoute et professionnel.
Je recommande vivement ☺️
Nous tenons à remercier le Dr VAN HABOST ainsi que son équipe pour la prise en charge de notre chienne rott Missy et un merci particulier pour Margaux pour sa gentillesse et son écoute. Même si l'issue a été fatale, ils ont été au top. Bonne continuation à toute la clinique. NAZON Fabienne et Laurent
Clinique vétérinaire impeccable !
Merci au docteur pico pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Diagnostic cohérent sans penser aux chiffres du devis.
J'aurais pu m'en sortir pour 2000 euros suite a une fracture sur un chiot de 7 mois mais il a considéré que le bandage était plus approprié.
Encore merci
Je recommande cet établissement propre et agréable
Excellente clinique vétérinaire..un vrai professionnalisme avec un bon suivi.. Tout le personnel répondent volontiers à toutes nos inquiétudes.. Le bien être animal est vraiment leur priorité.. Vous pouvez confier votre animal les yeux fermés !!
Le docteur Xémar a sauvé notre Phoenix.
Un grand merci à tous les docteurs ainsi qu'à toute l'équipe qui se sont occupés chaque jour et la nuit également de notre bébé Phoenix. Vous êtes des personnes exceptionnelles et nous ne vous remercierons jamais suffisamment.
Denis et Martine Baldoni
Bonjour. Je suis arrivé dans la région depuis 2 ans . Et j'ai connu 3 vétérinaires. C'est beaucoup !!!!! . J'ai 2 loustiques chat et chien. Le 1er ne penser qu'à l'argent et non au bien être de l'animal . Le 2ème à manqué de tué mon chat avec traitement non approprié. Bien entendu j'ai dis a ces 2 vetos qui pour moi ne sont pas des professionnels de la santé animale ce que je pensais d'eux.
Et le 3ème c'est l'érable rouge qui m'a sauvé mon chat 3 jours de plus du mauvais traitement il serait mort. Après il a fallu l'aide à reprendre du poids car mon chat avait perdu le moitié de son poids . La clinique de l'érable rouge à service d'urgence ne ferme pas l'été car l'équipe prend ses vacances à tour de rôle ce qui est rassurant de savoir qu'on n'a faire à la même clinique et donc au même personne. En plus il donne des conseils par téléphone et ne pousse pas à la surconsommation. Et on les mêmes convictions que les miennes il ne faut pas laisser souffrir animal pour rien et on n'opère pas les animaux âgés qu'à beaucoup de réflexion. Je vous conseille cette clinique l'érable rouge sans problème.
j allais chez ce vétérinaire avec confiance depuis des années mais depuis le mois de février je suis terriblement déçue.
Mon chat a été opéré de l’œil droit pour cause d'abcès depuis il mange moins et n'est pas comme d'habitude donc je suis retournée à plusieurs reprises. j'ai vu a chaque fois des personnes différentes et après une prise de sang on m'a indiqué que les résultats n étaient pas mauvais. Depuis mon chat dépéri de jour en jour donc je suis retourné et là déjà on m'a soutenue que son œil opéré était le gauche alors que c'est le droit.
je n'ai pas trop apprécié et de plus on m'a dit qu'il était sans doute en fin de vie et très mal. Me voyant très inquiète la vétérinaire m'a dit qu'on me téléphonerait car ils devaient se consulter avec les autres vétérinaires du cabinet mais je n'ai reçu aucun appel !!!
je suis allée voir un autre vétérinaire qui m'a indiqué qu'il devait avoir un cancer et qu'il devait être en très forte désidratation. Effectivement il ne va très bien mais le fait de l'hydrater lui a permis de se sentir mieux pourquoi ne m'a t on rien dit et que c'est il passé lors de cette opération à son oeil ?