3 visites dans cette clinique pour un jeune chat, à chaque fois, un accueil parfait tant pour l'humain que pour l'animal. Notre chat a été parfaitement soigné. Quel bonheur d'avoir en face de soi des personnes compétentes, impliquées dans leur travail et pour qui le bien-être de l'animal passe largement avant l'argent. Nous continuerons à venir vous voir pour nos trois chats, même s'il y a une clinique vétérinaire à 500m de chez nous ! Vous avez toute notre confiance, merci pour la qualité de votre travail et de votre accueil...et je n'oublie pas le gentil Ron 🐱😊 .
Très bonne équipe qui respecte nos choix et fait de son mieux pour soigner nos animaux.
Ce n'était pas du tout gagné d'avance et pourtant notre chat Moustache grâce à leurs soins et sa force à réussi à rentrer en bonne santé à la maison
Merci à eux pour ce beau cadeau pour Noël 🙏
Cliente pour nos 3 loustiques depuis quelques années maintenant, nous n’avons jamais été déçu. Des professionnels attentifs à nos animaux, qui sont acceptent rapidement les urgences.
Merci pour votre dévouement.
Infinie gratitude, très chère Docteur Meurlet, ainsi qu'à toutes les personnes travaillant avec vous, des attentions et Amour portés à ma Tendre Lola partie sur un autre plan mi-janvier 2019.
Avec toute ma tendresse pour vous tous.
Le 15 mai au réveil notre bouledogue français Phédre est très mal, c’est soudain brutal et incompréhensible, et nous suivons les conseils : venir rapidement.
Sur le trajet son état se dégrade, elle arrête de respirer. Je hurle et tente tous les gestes d’urgence stimulation et massage.
J’arrive à la clinique en criant « elle ne respire plus » …….
Quelques minutes s’écoulent et la vétérinaire revient et me dit « elle avait de l’eau dans les poumons » ….
A partir de cet instant nous basculons dans un défaut de prise en charge grave : aucune compassion ni d’empathie on nous laisse seuls devant l’accueil à tenter de comprendre que tout est fini que Phédre s’est éteinte !
La seule communication que nous allons avoir est sur le choix à prendre : incinération ou enterrer dans notre jardin !
J’attendais de votre part en pareil cas une qualité dans l’accompagnement que vous êtes sensés avoir auprès des maîtres et de nos amis à 4 pattes
Vous avez été irrespectueuse tant vis à vis de notre Phédre que de nous-mêmes
Votre défaut de prise en charge s’entend malheureusement sur le suivi également de la journée qui a ajouté à notre peine de la détresse
Je souhaite que toutes les informations que j’ai pu lors d’un échange avec une autre de vos collègues et cet avis pourront vous faire prendre conscience de vos manquements et vous éviteront de reproduire de telles attitudes en pareille situation
Tout d'abord l'accueil téléphonique est toujours très chaleureux avec une excellente écoute, et ensuite, je félicite les docteurs Roux et Miquelis pour leur professionnalisme et pour leur empathie lors des moments difficiles. Cela fait plus de 20 ans que je suis client, et la qualité des soins est toujours autant au top !
J ai obtenu un RDV en urgence pour mon chat qui a été très bien soigné, accueil parfait, vétérinaire très professionnel, rassurant, honoraires raisonnables,
merci beaucoup pour vos explications, vos conseils et vos soins.