Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Comme chaque année depuis plus de 10 ans je profite de mon sejour dans la region pour emmener mes chats successifs faire une visite de controle dans cette super clinique où l'on ait toujours bien accueilli les secrétaires charmantes et disponibles. En tant d'années j'ai assisté au développement de cette clinique et je félicite le Dr Vanstrazeele que je connaisl depuis le début. C'est un médecin très compétent très à l'écoute de ses patients et de leur maître vous êtes toujours accueilli avec le sourire une patience et une douceur formidables.
En un mot je recommande vivement cette clinique à tous ceux qui veuillent que leur animal de compagnie soit entre bonnes mains.
Françoise BIDAUT.
Nous habitons loin de la clinique et préférons faire quelques kilomètres de plus car nous avons entièrement confiance en toute l’équipe, qui est non seulement très professionnelle mais également très humaine. Merci pour tout ce que vous avez fait pour nos 4 pattes 😁
Notre petite Haïlie une bichonne âgée de 11ans et 6 mois a été opérée par un chirurgien orthopédiste pour une luxation de la rotule et rupture ligament croisé avec succès. Nous tenons à remercier toute l'équipe pour leur écoute et leurs conseils. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire.
Mauvais diagnostic,aucune investigation, chat qui crotte en dehors de la litière on nous dit qu'elle est stressé pendant presque deux ans,on nous envoie chez un comportementaliste et au final , stade terminal d'un lymphome !! On est vraiment très déçu car on leur avait fait confiance.
Très bonne clinique vétérinaire a qui je confie le suivi de mes trois chiens, 2 malinois et 1 cavalier king Charles.
L'accueil est toujours agréable avec des assistantes vétérinaires très disponibles. La prise de rendez vous a toujours été rapide.
Mention spéciale au Docteur Aggouni qui prend en charge mes malinois sans crainte avec des diagnostics justes et des traitements qui ont toujours été adaptés.
Mention spéciale également au Docteur Van Habost qui avait réalisé des radios officielles hanche+coude de très belle qualité ce qui a permis la bonne analyse par le club de race.
Les tarifs sont corrects et je pars du principe que la qualité a un coût.
Merci pour votre professionnalisme.
Rotor, Silex et Vikky
Très bon accueil, ce qui rassure déjà la maîtresse, 2 interventions chirurgicales pour mes deux gros chiens, ils sont en pleine forme, beaucoup d'écoute, de gestes très professionnels et douceur envers mes chiens et c'est génial je recommande vraiment
Je connaissais déjà la structure de Santeny, et j’ai pu retrouvé le même accueil, la même bienveillance envers mes chats avec cette équipe. Je recommande fortement cette clinique où j’irais désormais car plus proche de mon domicile.