Excellente Clinique vétérinaire. Il n'y a rien à redire.
Nous faisons suivre tous les animaux de la famille depuis très longtemps maintenant.
Nous y allons les yeux fermés et avons une totale confiance en eux.
Ils sont toujours disponible, à l'écoute et bienveillant.
Le 15 mai au réveil notre bouledogue français Phédre est très mal, c’est soudain brutal et incompréhensible, et nous suivons les conseils : venir rapidement.
Sur le trajet son état se dégrade, elle arrête de respirer. Je hurle et tente tous les gestes d’urgence stimulation et massage.
J’arrive à la clinique en criant « elle ne respire plus » …….
Quelques minutes s’écoulent et la vétérinaire revient et me dit « elle avait de l’eau dans les poumons » ….
A partir de cet instant nous basculons dans un défaut de prise en charge grave : aucune compassion ni d’empathie on nous laisse seuls devant l’accueil à tenter de comprendre que tout est fini que Phédre s’est éteinte !
La seule communication que nous allons avoir est sur le choix à prendre : incinération ou enterrer dans notre jardin !
J’attendais de votre part en pareil cas une qualité dans l’accompagnement que vous êtes sensés avoir auprès des maîtres et de nos amis à 4 pattes
Vous avez été irrespectueuse tant vis à vis de notre Phédre que de nous-mêmes
Votre défaut de prise en charge s’entend malheureusement sur le suivi également de la journée qui a ajouté à notre peine de la détresse
Je souhaite que toutes les informations que j’ai pu lors d’un échange avec une autre de vos collègues et cet avis pourront vous faire prendre conscience de vos manquements et vous éviteront de reproduire de telles attitudes en pareille situation
Mon chien et moi avons été reçus par un vétérinaire charmant qui prend à cœur de nous aider:M. Kévin Gauvrit. Il suit très bien ses animaux puisqu'il n'hésite pas à vous rappeler pour prodiguer conseils mais aussi rassurer.
Pour la clinique en elle même, j'ai trouvé peu de places assises et y a-t-il un vétérinaire qui surveille nos compagnons, la nuit ? Je n'en ai pas l'impression, ce serait un net plus pour cette clinique où l'on peut se garer facilement. Nous avons effectué 50km pour aller à leur rencontre et je ne le regrette pas.
Accueil très sympathique, visite avec le Dr Marquez pour mon chien Otcho (cané corso) très complète avec beaucoup d'explications sur les risques de santé et conseil pour les vaccins importants en plus des vaccins habituels.
Tout d'abord l'accueil téléphonique est toujours très chaleureux avec une excellente écoute, et ensuite, je félicite les docteurs Roux et Miquelis pour leur professionnalisme et pour leur empathie lors des moments difficiles. Cela fait plus de 20 ans que je suis client, et la qualité des soins est toujours autant au top !
J ai obtenu un RDV en urgence pour mon chat qui a été très bien soigné, accueil parfait, vétérinaire très professionnel, rassurant, honoraires raisonnables,
merci beaucoup pour vos explications, vos conseils et vos soins.