Manque de respect de la part d'un vétérinaire alors que je ramène habituellement mes 3 chiens dans ce cabinet.
J'ai un des chien réactif par peur, déjà 2 ème rendez-vous pour un vaccin, calmant donné par voie orale. On me demande de lui donner le calmant 30 MINUTES avant le rendez-vous prévu pour 17h45 (à l'oral et à l'écrit sur l'ordonnance).
Arrivée chez le vétérinaire on me demande d'attendre 1h30 le temps que le calmant fasse effet car il y à eu une erreur à l'oral et également sur l'ordonnance.
20 min après, on vient nous voir pour nous dire qu'il y une urgence et que de toute manière il ne prendra pas le chien tant que le calmant n'a pas fait effet (donc d'attendre 1h)
Après leur avoir dit que sur l'ordonnance il y avait bien marqué 30 MINUTES, d'ailleurs c'est un fait, l'écrit prend le dessus sur l'oral car c'est une preuve ! Aucune excuse, il nous rétorque "on va pas s'embrouiller" sur un ton menaçant. Aucune excuse, aucun horaire à nous donner. Si il y avait une urgence, merci de le faire savoir au préalable. (D'ailleurs si il y avait une urgence, je ne comprend pas pourquoi le vétérinaire lui même est venu nous voir plutôt que de s'occuper de l'urgence ...)
Je n'ai jamais vu un tel manque de respect envers un client, faire passer le client pour un imbécile, souffler et nous dire qu'il ne nous parlera plus...
Je ne reviendrais plus et je compte bien faire passer le message à un Maximum de personne.
J'irais chercher le respect et le professionnalisme (valeurs que l'on oublie de nos jours) chez un autre vétérinaire.
Édit : Comme nous avions dis au vétérinaire qui prenait en charge notre chien réactif, nous n'allons pas lui administrer des sédatifs toute l'année pour 1 vaccin par an. A la maison il n'a aucun signe d'agressivité, c'est un chien angoissé, qui à toujours été mal prit en charge par les vétérinaires qui ne le comprennent pas.
De plus si notre chien vous terrifiait, il fallait nous le dire au préalable pour que l'on puisse trouver un vétérinaire compétent pour ce genre de comportement et non nous faire patienter sans horaire défini.
Pour finir comme dit précédemment dans ce commentaire, c'est nous qui ne reviendront plus chez vous, et ça vaut aussi pour nos 2 autres adorables poilus.
Les excuses on aurait aimés les entendre de vive voix lorsque qu'on vous à fait remarquer l'erreur sur l'ordonnance et non sur un commentaire Google pour faire bonne figure.
Nous avons tous un travail, donc les remarques déplacés lorsque l'on vous fait savoir qu'il y a une erreur ne sont pas les bienvenus.
Vous nous connaissez très bien, nous n'avons jamais eu de comportement agressif, alors nous faire passer pour des moins que rien, et jouer avec les limites du tolérable cela ne nous convient pas.
Après en avoir discuté au près d'autres maîtres, on est rassuré de voir que nous ne sommes pas les seuls à avoir été traité de la sorte.
Bonne continuation à vous Mr Mancini.