Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Très bonne clinique vétérinaire, nous avons suivi le Dr Wolf qui est parti d'Arc sur Tille et nous ne regrettons pas. (Sauf que c'est un peu plus loin maintenant 😆)
Je conseille vraiment cette clinique.
Très bon accueil et très bons soins
C'est dans un cadre éprouvant que je me suis rendu dans cette clinique vétérinaire.
Boston, golden retriever de presque 17 ans, ne pouvait que difficilement et douloureusement marcher.
Après l'avoir ausculte et s'être informé de son quotidien de vie, la vétérinaire m'a présenté avec beaucoup de compassion la seule option possible. Boston est parti avec douceur et sans doute avec soulagement.
Toute l'équipe, dès l'accueil jusqu'aux démarches administratives, a fait preuve d'attention et de compréhension.
Ma minette est suivie depuis 3 ans par cette clinique et nous sommes ravis. Ils sont très réactifs en cas de demande de rendez-vous en urgence.
Lydie l'assistante est top et les vétérinaires sont doux avec les animaux. Ils voient le bien être de l'animal avant tout. C'était pratique quand ils étaient ouverts le samedi après-midi mais je comprends qu'ils aient besoin de repos. Je recommande vivement cette clinique.
Chat, chien, oiseau, reptile, rongeur, les animaux de compagnie peuvent y faire leurs suivis vétérinaires. Il y a un grand parking abrité, et clinique de plein pied pour un accès facilité
Une super équipe. Un docteur qui a suivi la fin de ma chérie, qui m'a accompagné aussi en me préparant au pire... Lilou a été très bien soignée et suivie, de tout là-haut elle remercie chaleureusement la clinique, je le sais.
Nous sommes partis 3 semaines en vacances, elle a attendu de revenir chez elle, avec moi, pour partir le lendemain, à côté de moi, à la maison...
Un grand merci à toute l'équipe qui a sauvée la vie de mon Tigrou😊. Grâce à vous nous avons encore de belles années à passer en sa compagnie.
Merci également d'avoir accepté nos visites quotidiennes pendant sa longue semaine à la clinique.
Les médecins ainsi que les assistantes ont été a notre écoute et nous ont bien conseillé pour la suite des soins.
Vous avez gagné de nouveax clients.
Bien cordialement,
Mme Delville