Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Arrivé vendredi en urgence pour mon chat qui s'est retrouvé la patte dans un piège a renard. Il a été immédiatement pris en charge, émputer de la patte. Je remercie les vétérinaires, les assistantes, d'avoir sauver mon chat. Vous êtes humains et pas là que pour l'argent. Prix plus que correct, même pour moi qui est des difficultés financières.
Je suis heureuse de vous avoir choisi.
Mon expérience avec la clinique et les personnes qui travaillent ne se fait pas en un mois mais quelque années. Des personnes a l'écoute de l'humain mais aussi est surtout de mes animaux. Un vétérinaire ma sauvé ma chienne heushaïa, docteur Mathieu, ma accompagné jusqu'en février. Il aurait pu abandonner ou quoi mais ils nous ont écouté épauler quand il a fallu.. c'est pour sa que je recommande et que je partirai jamais de cette clinique que des personnes agréable de l'accueil au vétérinaire sans oublier les auxiliaires. Je vous remercierai jamais assez . Ils sont passionnés et a l'écoute.
1 parce qu'on ne peut pas mettre 0 pour laisser un avis. Cette note est destinée au gérant principal de la clinique. Je ne peux pas mettre son nom sinon ça refuse mon avis mais il va se reconnaitre. Merci pour votre éthique et votre bienveillance en vers ma chienne... Pas besoin d'en dire plus il sait de quoi je parle. Au plaisir💋
Une équipe vétérinaire au top et bienveillante. Je suis venue la 1ere fois l'année dernière. Elles ont accepté de prendre en urgence mon chat suite à une morsure d'un autre chat un samedi matin. Elles lui ont sauvé la vie et elles ont fait un super travail. Je ne peux que les remercier. Je les recommande sans hésiter!
Le docteur Roux est une personne très compétente qui porte une grande attention à nos animaux en leurs prodiguant des soins adaptés avec douceur et attention pour un résultat efficace.
Je recommande vivement cette clinique vétérinaire avec son équipe dévouée à la cause animale. Un grand merci.
J'ai été surprise de mon passage à la clinique vétérinaire de Montmelian. Ce matin j'ai amené mes deux chiens pour un détartrage et vaccination et à ma grande surprise je n'ai pas vu la vétérinaire pour la prise en charge de mes chiens et pas vu non plus lorsque je suis allée récupérer mes chiens....franchement ce n'est pas très pro.
Et je ne vous parle même pas de la facture.