Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Je recommande vivement,cette clinique suit deux de mes chiens et j'en suis satisfait.
La clinique est propre, l'accueil agréable,les consultations idem.
Ils prennent le temps à écouter le maître à essayer de caler des dates et des horaires arrangante.
Le prix est convenable sans "matraquage"
Continuez ainsi =)
Personnel accueillant et à l'écoute. Vétérinaire très doux et délicat avec mon chat qui va beaucoup mieux suite à une inflammation intestinale.
Merci à eux !
Clinique vraiment très bien, prise en urgence un samedi pour mon chat, merci d’avoir été là et surtout d’avoir fait ce qu’il fallait, visite de contrôle après hospitalisation, le rétablissement a été long mais maintenant il va beaucoup mieux.
Mon chat a eu une grosse infection mais a toujours ete bien soigné la bas . personel amical et bon materiel. (Notre autre chat viens de cette clinique)
Bonjour je suis la maîtresse de Versanne Elle va très bien a pris son traitement sans problème. Un Grand Merci à l équipe très à l écoute et Professionnel
Nos animaux (chats et chiens) sont suivis ici depuis 3 ans. Celine et Jeremy ont toujours été au top du top!
Quelle bienveillance, gentillesse et professionnalisme! Merci encore 🙏🥰
Arriver avec un chaton d une journée trouver dans un lieu public abandonné on nous a dit de prendre rendez-vous pour plus tard les urgences ne sont pas une priorité pour eux je déconseille personnel pas très aimable
Équipe très à l'écoute et professionnelle. Je remercie en particulier le Dr Martin pour sa patience et son empathie. Le trente juin j'ai dû faire euthanasier mon chat Doudou. Habitant à St Pierre à Brest, le Dr Martin m'a contacté pour m'informer que Doudou était gravement malade. Il m'a proposé de poursuive les soins sachant que l'espérance de vie de Doudou était très courte. Nous avons décidé d' un commun accord de recourir à l'euthanasie. Le Dr Martin a eu l'amabilité d'attendre mon retour (trois quart d'heure de trajet en raison de la circulation).J'ai ainsi pu revoir Doudou en vie et assister à ses derniers instants.