Je viens dans cette clinique depuis des années et je suis en confiance.
Personnel à l’accueil très agréable et à l’écoute et les vétérinaires sont professionnels et doux avec mon chat.
J'ai appelé le service de garde samedi 18 novembre au soir soir car j'ai un chat mal en Point( diminution de l'appétit, abcès sous la langue et tache grisâtre au niveau des gencives ). La personne me dis que ce n'est rien et que ça va passer.
Résultat: visite chez un vétérinaire dès le lundi 20 novembre 2023, antibio et piqûre de cortisone
Et bah dit donc elle est bien sympa cette petite infection qui n'est rien sois disant
Je déconseille ce vétérinaire à ceux qui tiennent à leur animaux de compagnie, yen a des meilleurs et des plus à l'écoute dans les alentours de craon..
Le 15 mai au réveil notre bouledogue français Phédre est très mal, c’est soudain brutal et incompréhensible, et nous suivons les conseils : venir rapidement.
Sur le trajet son état se dégrade, elle arrête de respirer. Je hurle et tente tous les gestes d’urgence stimulation et massage.
J’arrive à la clinique en criant « elle ne respire plus » …….
Quelques minutes s’écoulent et la vétérinaire revient et me dit « elle avait de l’eau dans les poumons » ….
A partir de cet instant nous basculons dans un défaut de prise en charge grave : aucune compassion ni d’empathie on nous laisse seuls devant l’accueil à tenter de comprendre que tout est fini que Phédre s’est éteinte !
La seule communication que nous allons avoir est sur le choix à prendre : incinération ou enterrer dans notre jardin !
J’attendais de votre part en pareil cas une qualité dans l’accompagnement que vous êtes sensés avoir auprès des maîtres et de nos amis à 4 pattes
Vous avez été irrespectueuse tant vis à vis de notre Phédre que de nous-mêmes
Votre défaut de prise en charge s’entend malheureusement sur le suivi également de la journée qui a ajouté à notre peine de la détresse
Je souhaite que toutes les informations que j’ai pu lors d’un échange avec une autre de vos collègues et cet avis pourront vous faire prendre conscience de vos manquements et vous éviteront de reproduire de telles attitudes en pareille situation
L'équipe vétérinaire est à la fois sympathique et professionnelle. Zia était détendue grâce à une vétérinaire douce et attentive. Je recommande vivement.
Mon chat a eu besoin d'une opération en urgence le samedi matin. La clinique a pu trouver un créneau pour bien s'en occuper et j'ai pu le récupérer le soir.
Ils ont pris le temps de m'appeler le lundi pour savoir si les suites de l'opération se passaient bien.
C'est très rassurant. Le contact est facile et agréable. On se sent en confiance en leur confiant notre animal.
Un grand merci. Latino, notre chat compagnon et moi même vous remercie pour se que vous avez fait, sauvez sa vie.
Une équipe gentille et très humaine.
Merci beaucoup
Merci à l'équipe pour la prise en charge rapide de mon petit chat d'un an ,alors que je n' étais pas cliente.
Mon bisou a dû être hospitalisé d'urgence un weekend, le Dr m'a appelé pour me donner de ses nouvelles et ce ,même le dimanche.
J'ai été conseillé, écouté, et consolé lors de son départ 😔.
La bienveillance et l'empathie se font rare de nos jours ...un grand merci pour votre professionnalisme et votre humanité.
A très bientôt
A la recherche d’un vétérinaire pour mon petit lapin, nous avons eu le plaisir d’être reçu par des professionnels passionnés. Ils ont su prendre le temps et nous apporter de bons conseils. Quel plaisir de savoir nos petites bêtes entre de bonnes mains. Je recommande sincèrement.
Super clinique très pro et du gentillesse. Ils sont pas là pour vous volez ils prennent soint de vos animaux et essayent par tt les moyen de les soigné. Je recommande a 100%