Le personnel de l’accueil Ainsi que le vétérinaire sont très agréables très gentil et à l’écoute. Le vétérinaire est très douce et de bons conseils. Je recommande vivement.
Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Excellente équipe, très professionnelle et sympathique.
Disponible pour les urgences ou pour un simple conseil. Excellent suivi des pathologies chroniques comme des épisodes aigus. Ma colonie de chiens et chats recommande!
Excellente prestation.
Je recommande sans hésitation le cabinet du docteur vanstrazeele.
Sincèrement un vétérinaire qui est toujours à l'écoute des besoins ,des soins pour votre amour de compagnon à poils 😘..j'ai un respect profond pour son dévouement pour son' humanité et son excellent travail après de nos animaux qui pour moi font partis de notre famille 🤗.
Ce cabinet renferme toute une équipe toujours présente et dévouée que ce soit pour l'accueil, les soins. ..
Alors merci encore un grand merci à toute cette équipe 😊 et au docteur vanstrazeele.
Les meilleurs vétérinaires possible, à l'écoute, bienveillants, vraiment je recommande cette clinique les yeux fermés ! Et un merci tout particulier au docteur Aggouni Charlotte qui prends toujours grand soin de mon petit Spike !
Toute ma reconnaissance et ma profonde gratitude au Dr. FANTONI pour son professionnalisme ainsi que mes sincères et chaleureux remerciements à lui et son équipe pour la qualité des soins apportés à Lacy, pour leur écoute et leurs conseils dans le suivi de son intervention.
Félicitations d'être remarquables dans ce que vous faites et encouragements dans votre quête de l'excellence.
Après cette délicate intervention. Lacy se porte bien.
Très bons vetos et un grand merci à la veto Laurence qui a sauvé mon Nino 😊😊😊il y a 9 mois laurence guilbert ta sauvé la vie et le jour du 13 juillet 2023 j appel la veto de garde qui est pas laurence se qui est bien dommage mais le jour la j ai appelé a 6h du matin tu te vidé tu a eu un coma hypo j ai tout expliqué au telephone mais elle a pas pris mon appel au serieux elle a voulu que je vienne a 8h pourtant je lui ai dit nino va mourir il va etre trop tard il est vraiment pas bien elle ma soutenue le contraire je te connaissait par coeur ma crevette et arrivé la bas tu est décédé dans mes bras j ai la haine contre elle elle aurait écouté mon appel de détresse tu serai toujours la aujourd hui j ai tout perdu a cause d elle 6 ans trop jeune pour partir aussi vite
Merci à l'équipe pour la prise en charge rapide de mon petit chat d'un an ,alors que je n' étais pas cliente.
Mon bisou a dû être hospitalisé d'urgence un weekend, le Dr m'a appelé pour me donner de ses nouvelles et ce ,même le dimanche.
J'ai été conseillé, écouté, et consolé lors de son départ 😔.
La bienveillance et l'empathie se font rare de nos jours ...un grand merci pour votre professionnalisme et votre humanité.
A très bientôt
Vétérinaire très douce et attentionnée, prend bien le temps de tout voir et de nous expliquer, et les tarifs sont franchement pas cher pour le travail accompli !