Je suis arrivée samedi sans rdv a 10h30 pour mon petit chat qui boitait .
La jeune personne à l' accueil m' a dit Qu il n était pas possible de le voir ce matin mais qu' un vétérinaire le verrait dans l' après midi et m' a donc proposé de le laisser et me tenir au courant entre 15h et 16h .
Inquiete...16h30 toujours pas d' appel je téléphone donc pour savoir ce qu' il en était de mon chat ça décroche et une interlocutrice me dit bonjour ne quittez pas veuillez patientez ...
Au bout de 3 appels et toujours la même demande d attente sans suite ,nous décidons d' y passer à 17h.
Je me représente à la même jeune femme et lui dit que j' aimerais avoir des nouvelles de mon chat déposé depuis le matin car j' essai par téléphone mais que je n' ai pas d interlocutrice à part cette dernière qui me demande de patienter.
Elle parrait surprise moi non car c est bien une humaine qui décroche !!
Elle me demande de patienter car à 17h30 il va seulement être vu par la praticienne (enfin).
Et la je vois passer la caisse de transport avec mon chat à l intérieur depuis 10h30 le matin ,recroquevillé sur lui même !!!
Il a été abandonné tout ce temps sans boire manger ni pouvoir faire ses besoins , sur sa patte arrière qui était douloureuse !!!
Considéré " méchant" après l échange entendu par la praticienne auprès de sa collègue qui l'a laissé comme ça alors que tous les éléments d entrée avaient du être enregistrés le matin et sur le fait qu il était gentil mais peureux ....
Je suis triste et déçue 😞 de voir un tel désordre alors que ma fille est ravie d emmener ses animaux à cette clinique .
Je suis triste pour mon chat qui ressortira après une consultation ou on reprendra le questionnaire soit disant enregistré à 10h30 à mon arrivée .
Je suis triste pour mon chat traumatisé qui à fuit la maison ce soir et j espère qu il rentrera prendre son traitement ...
Je suis désolée de devoir mettre un avis négatif sur l accueil la prise en charge tardive et le manquement de communication inter et extérieur sur le devenir de l animal.
Si la demande de soins est supérieur à la capacité d' intervention alors soyez honnête et refusez ainsi j' aurais été voir ailleurs ...😪
Un point c' est tout .
Clinique vétérinaire qui a de drôles de méthodes 🤔
Après être venu à plusieurs reprises chez moi pour mon poney qui avait une grosseur au niveau du naseau (j'imagine que les factures ont toujours été bien payées si non vous ne seriez pas revenu) , aucun diagnostic n'a jamais été posé pour mon poney .
3 où 4 passages facturé a chaque fois sans AUCUN résultat , échographie prise de sang , perçage de l'abcès bref une belle perte de temps et d'argent .......
Je reçois ce jour un coup de téléphone d'une véritable furie qui serait soi-disant un huissier pour une facture non payée de 2022 sans fournir aucune preuve de la facture et en me sommant de payer avant 15h le jour même .
JE N'AI JAMAIS REÇU CETTE FACTURE ET N'EN AI surtout JAMAIS EU CONNAISSANCE.
Bref j'ai payé cette ridicule facture de 124€ + les 20€ de retard 😁, j'ai aussi fait une petite donation à cette société qui visiblement est en manque d'argent pour employés des méthodes de ce type 😳 ....
Un coup de fil aurait suffit je vous aurais fourni ma nouvelle adresse avec plaisir .
Vous avez su trouver mon numéro pour vous faire passer pour l'huissier et me menacer avec votre propre numéro de portable 🤦
Au passage mon poney a reçu le diagnostic d'un vétérinaire compétent depuis 🙏
Excellent, une vétérinaire très attentionnée ou plutôt passionnée par les animaux, qui nous a donné aussi de très bons conseils, nous sommes plus que satisfait ....
Toute l'équipe est formidable. 14 ans que mes animaux sont suivis chez eux. Je recommande vivement. L'accueil est chaleureux , agréable, avec des supers conseils, autant à l'écoute des bêtes que de leur propriétaire.
Accueil , prise en charge , explication des soins apporté sur notre loulou , gentillesse du personnel soignant , nous recevions des messages et photos matin et soir.
Tous les membres de l’équipe : assistants, vétérinaires, ainsi que les chirurgiens ont été d’une efficacité, sincérité, et sympathie à toute épreuve
Encore mille merci pour les soins apporté à notre petit Vakra 🫶🏼
Très bon accueil, ce qui rassure déjà la maîtresse, 2 interventions chirurgicales pour mes deux gros chiens, ils sont en pleine forme, beaucoup d'écoute, de gestes très professionnels et douceur envers mes chiens et c'est génial je recommande vraiment
J'ai déménagé mais je tenais à remercier le Dr Capron pour le suivi de mon chat diabétique, pour ses conseils et sa gentillesse sans jamais cherché à faire payer le client davantage, et les adorables assistantes de cabinet.
une clinique veterinaire au top, avec une secretaire a l’ecoute, tres gentille qui a pu me trouver un rendez vous du jour au lendemain pour ma chienne.
je recommande les yeux fermer cette clinique.
le veterinaire explique bien les choses avant de faire, cela est vraiment tres bien. Si un jour jai besoin je reviendrais vers votre clinique.